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鐵路總公司負(fù)責(zé)人答2014年春運售票相關(guān)事宜

作者：不詳來源：轉(zhuǎn)載發(fā)布時間：2013-12-9 13:15:08

鐵路總公司負(fù)責(zé)人答2014年春運售票相關(guān)事宜

原標(biāo)題：鐵路總公司：改簽至春運火車票退票收20%手續(xù)費

2014年鐵路春運售票工作馬上就要開始。記者7日就2014年春運售票工作采訪了中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人。

問：2014年鐵路春運火車票的預(yù)售期是怎么安排的？

答：從總體上講，2014年鐵路春運火車票的預(yù)售期與日�；疖嚻钡念A(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車票。

提醒廣大旅客，春運期間加開臨客的預(yù)售期進一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車票；車站窗口、代售點、自動售票機預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車票。

問：鐵路部門在農(nóng)民工返鄉(xiāng)購票方面有什么新的安排？

答：鐵路總公司對方便以農(nóng)民工為主體的務(wù)工人員購買春運火車票方面，將進一步采取新的措施，其主要特點可以概括為兩句話：一是提前發(fā)售；二是降低門檻。

“提前發(fā)售”，就是在所有春運售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團體票。這項工作計劃2013年12月8日正式啟動。鐵路部門將把春運期間（2014年1月16日至2月24日）所有加開臨客的票額，全部優(yōu)先用于務(wù)工人員辦理團體往返票。

“降低門檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務(wù)工人員團體票。

問：除了用工企業(yè)之外，其他務(wù)工人員怎么組團辦理團體票？

答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團辦理務(wù)工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：

第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站�？谔峤毁徠毙枨�。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》。

第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務(wù)工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送短信。

第三步，支付取票。自組團的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站�？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

問：2014年春運鐵路部門對學(xué)生購票有什么保障措施？

答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團體往返票。

提醒廣大學(xué)生旅客，在自動售（�。┢睓C上購（�。⿲W(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項內(nèi)容，方可在自動售（�。┢睓C上購（�。┸嚻保【W(wǎng)購車票時，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。

問：鐵路部門將采取哪些措施，維護鐵路春運售票秩序？

答：鐵路公安機關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經(jīng)查證屬實并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。

問：2013年春運曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，今年有什么針對性的措施？

答：從以往春運來看，存在一些旅客擔(dān)心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購票出行。2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。

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