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1   范圍

本標準規(guī)定了中小學校學生宿舍（公寓）的基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理、組織領(lǐng)導、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)要求等方面的要求。     

本標準適用于省內(nèi)各級人民政府和接受國家經(jīng)常性資助的社會力量舉辦的普通中小學校、中等職業(yè)學校、特殊教育學校、工讀教育學校、成人中學和成人初等學校的學生宿舍（公寓）管理服務(wù)。

2   規(guī)范性引用文件

下列文件對本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894 安全標志及其使用導則

GB13495 消防安全標志

JGJ36 宿舍建設(shè)設(shè)計規(guī)范

建標[2002]102號《城市普通中小學校校舍建設(shè)標準》

建標109-2008 《農(nóng)村普通中小學校建設(shè)標準》

教體藝[2011]5號《農(nóng)村寄宿制學校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》

主席令第六號（2008）《中華人民共和國消防法》

政令379號（2007）《物業(yè)管理條例》

3  術(shù)語和定義

    下列術(shù)語定義適用于本標準。

3.1

中小學校學生宿舍（公寓）  students' dormitory of primary and middle school

中小學校為學生提供在校住宿的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地，以下簡稱“學生宿舍（公寓）”。

學生宿舍（公寓）管理服務(wù)  management and services  of students' dormitory

學生宿舍（公寓）管理服務(wù)部門維修、養(yǎng)護學生住宿使用的房屋、設(shè)施設(shè)備和場地，維護宿舍環(huán)境衛(wèi)生和正常的生活秩序，并對住宿學生進行養(yǎng)成教育、行為指導和服務(wù)等活動的總和。

4  基礎(chǔ)設(shè)施

宿舍（公寓）建設(shè)設(shè)計要符合JGJ36、建標[2002]102號、建標109-2008、教體藝[2011]5號和主席令第六號（2008）的要求。

4.1  建筑要求

4.1.1  選址應(yīng)防自然災(zāi)害、防噪聲、防污染，采光、通風良好，便于排水。

4.1.2  建筑符合國家規(guī)劃、環(huán)保、消防要求，通過有關(guān)部門竣工驗收合格，非D級危房和有安全隱患房屋。

4.2  用房要求

4.2.1  不設(shè)在地下室或半地下室。單獨建設(shè)，不與其他教輔用房合建。男、女生宿舍（公寓）分區(qū)布置或分單元布置，出入口分開設(shè)置。

4.2.2  用房一般由居室、管理室組成，居室含有盥洗室、廁所等，管理室包括管理員值班室、貯藏室、配電室、清潔用具室等。

4.2.3  居室凈高不宜過低，使用單層床不低于3.00米，使用雙層床不低于3.10米。

4.2.4  人均居室使用面積不宜小于3平方米。

4.3  室內(nèi)設(shè)施

4.3.1 衛(wèi)生間、陽臺、洗漱臺（間），地面防滑，墻面貼不低于1.80米瓷磚。淋浴設(shè)施、晾衣設(shè)施、臉盆和毛巾等放置設(shè)施完善，設(shè)施設(shè)備完好。

4.3.2  居室內(nèi)床、寫字臺、椅凳、衣柜、書架、帶防護罩風扇或空調(diào)等設(shè)施齊全，窗戶有紗窗，床上有蚊帳懸掛裝置，有飲用水裝置，有公用電話，設(shè)施設(shè)備完好。

4.3.3  學生宿舍（公寓）應(yīng)保證一人一床，床鋪應(yīng)牢固結(jié)實，床鋪面積應(yīng)適合學生的身材，原則上小學生和中學生使用的床面長度分別不小于1.8米和2米，寬度不小于0.9米。

4.3.4  雙層床的上床應(yīng)設(shè)置防跌落板（或桿），防跌落板（或桿）的高度不宜低于0.25米，長度不宜低于床體長度的2/3。小學生使用雙層床的上床距離地面高度不宜高于1.6米。雙層床應(yīng)安裝有安全可靠的小梯子和抓（扶）手。床鋪上方活動空間高度原則上不小于1.2米。

5  安全管理

5.1  安全教育

5.1.1  加強管理服務(wù)人員和學生防火、防盜、防意外傷害、防地震等安全教育，開展日常安全告知，每月進行一次以上集中的學習教育，每學期開展一次以上消防、地震等安全演練，做好應(yīng)急預案、演練方案和記錄。

5.1.2  管理服務(wù)人員和學生熟練掌握消防器材使用及安全逃生方法，熟悉報警、報案電話及程序。

5.1.3  管理服務(wù)人員熟悉掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理預案，具有突發(fā)事件應(yīng)急處置技能。

5.2  安全防范

5.2.1  管理服務(wù)人員和學生不帶火種進入宿舍（公寓），嚴禁師生吸煙。

5.2.2  學生不私拉亂接電線，不私自更換照明設(shè)備，不私自和違規(guī)使用電器、油爐、酒精爐、蠟燭等容易引起火災(zāi)的設(shè)備，不在室內(nèi)蒸煮食物，不在室內(nèi)使用木炭、無煙煤取暖，以防一氧化碳中毒。

5.2.3  學生不將管制刀具（器械）、易燃、易爆、有毒、有害等危險物品帶入宿舍（公寓），不養(yǎng)寵物和有毒有害植物。

5.2.4  學生不攀爬和翻越陽臺、欄桿、墻、門、窗。

5.2.5  一層出入口及門窗設(shè)置符合消防安全要求的防護設(shè)施，出入口大門外開。

5.2.6  宿舍（公寓）出入口、通道及四周設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.2.7  每晚對宿舍（公寓）及周邊安全情況進行巡查，做好記錄。

5.2.8  每周對消防設(shè)施、安全設(shè)施、安全隱患進行一次以上安全檢查，做好安全檢查記錄，及時整改存在問題。

5.2.9  學生床上用品符合國家規(guī)定的質(zhì)量和安全要求。

5.3  消防安全

宿舍（公寓）消防安全要符合主席令第六號（2008）、GB2894和GB13495的要求：

a）消防通道、出入通道和疏散通道暢通，不擺放任何物品。

b）消防設(shè)施配置齊全，擺放規(guī)范，完好有效。消防安全疏散指示圖規(guī)范醒目。

c）應(yīng)急燈和安全指示燈齊全、完好，疏散警示標志齊全，位置正確，規(guī)范醒目。

d）防雷設(shè)施符合標準，電器安裝符合安全用電規(guī)定。

5.4  學生管理

5.4.1 根據(jù)宿舍（公寓）建筑格局和管理模式實際，配置滿足需求的管理服務(wù)人員，管理服務(wù)人員與住宿學生比原則上不小于1：200，分別由男、女管理服務(wù)人員管理男、女生宿舍（公寓）。

5.4.2  宿舍（公寓）實行封閉式管理，24小時有人值班，無管理空檔和脫崗現(xiàn)象。門廳（值班室外）公示管理服務(wù)人員照片、姓名、電話等信息。

5.4.3  學生入住前學生和家長提出住宿申請，并與宿舍（公寓）管理方簽署入住協(xié)議，明確各自的責任與義務(wù)。

5.4.4  宿舍（公寓）不留宿客人，無關(guān)人員未經(jīng)允許人員不得進入學生宿舍（公寓），來人探訪做好登記。

5.4.5  門廳（值班室）或?qū)嬍议T處公示入住學生信息，按時清點學生就寢人數(shù)，巡查學生就寢情況，做好記錄。

5.4.6  學生不私自調(diào)換、挪動床位，男生、女生不互串寢室。

5.4.7  寢室鑰匙和個人物品妥善保管，離開寢室和就寢前關(guān)好門窗、水電。

5.4.8  宿舍（公寓）內(nèi)不得進行賭博、打鬧、喝酒等不健康的活動。

5.4.9  加強留守學生管理，做好留守學生安全、心理健康和養(yǎng)成習慣教育，及時與家長溝通學生在校情況。

6  衛(wèi)生管理

6.1  衛(wèi)生制度

6.1.1  建立健全清潔衛(wèi)生管理、學生值日、衛(wèi)生大掃除及考評獎懲等制度。

6.1.2  明確并落實管理服務(wù)人員和住校學生衛(wèi)生責任區(qū)域。

6.2  寢室衛(wèi)生

6.2.1  每天進行衛(wèi)生打掃，地面無垃圾，床上無雜物，屋內(nèi)無塵埃，墻面無蜘蛛網(wǎng)，廁所無異味，物品無污垢。

6.2.2  每天檢查寢室衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做好檢查記錄。

6.3  環(huán)境衛(wèi)生

6.3.1  宿舍（公寓）區(qū)無亂象、無“四害”、無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔優(yōu)美。

6.3.2  衛(wèi)生保潔設(shè)施齊全，清潔用具擺放整齊有序。

6.4  個人衛(wèi)生

6.4.1  強化學生行為習慣和文明禮儀養(yǎng)成教育，學生個人衛(wèi)生習慣良好。

6.4.2  學生做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服和被褥。

6.5  衛(wèi)生防疫

6.5.1  做好以防傳染病、流行病為重點的衛(wèi)生防疫工作，定期開展室內(nèi)外環(huán)境消殺和滅“四害”工作，做好消殺記錄。

6.5.2  空調(diào)、飲水設(shè)施定期清洗、消毒，做好記錄。

6.5.3  做好寢室的通風和換氣工作。

7  內(nèi)務(wù)管理

7.1  每間寢室選一名室長，協(xié)助做好本寢室的日常管理工作。

7.2  床鋪、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、書籍等室內(nèi)物品擺放整齊有序。

8  組織領(lǐng)導

8.1  設(shè)置機構(gòu)

建立宿舍（公寓）管理工作領(lǐng)導小組，明確宿舍（公寓）管理機構(gòu)和人員。

8.2  落實責任

落實學校主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、部門負責人和管理人員責任，實行分級責任制。

8.3  明確職責

明確學校相應(yīng)的部門負責學生宿舍（公寓）物業(yè)管理、學生日常行為管理和思想政治工作。

8.4  健全機制

8.4.1  宿舍（公寓）建設(shè)納入學校建設(shè)總體規(guī)劃，宿舍（公寓）管理納入學�？傮w管理工作，做到工作有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)、有評估、有獎懲。

8.4.2  宿舍（公寓）管理評估納入辦學水平評估體系，制定評估辦法，開展學生宿舍（公寓）管理評估工作，將評估結(jié)果應(yīng)用于對班級管理評估和對學生的綜合素質(zhì)評估。

8.4.3  每學期至少召開一次專門會議，研究宿舍（公寓）建設(shè)和管理的重大事項及問題。

8.4.4  定期開展督促檢查，做好檢查記錄。

9  隊伍建設(shè)

9.1  嚴格管理服務(wù)人員資格審查和準入制，宿舍（公寓）管理負責人具有高中及以上文化程度，管理服務(wù)人員具有初中及以上文化程度。所有管理服務(wù)人員經(jīng)培訓合格，健康體檢合格，持有效的健康證上崗，特種崗位人員持證上崗。

9.2  管理服務(wù)人員綜合素質(zhì)較高，熱愛本職工作，作風正派，有事業(yè)心，有責任感，有服務(wù)意識，有主人翁精神，有管理經(jīng)驗，工作認真負責，服務(wù)態(tài)度好，能為學生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9.3  加強管理服務(wù)人員法律法規(guī)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、心理健康、安全衛(wèi)生及職業(yè)技能的培訓，培訓時間每年每人累計不得少于40學時，做好培訓計劃和培訓記錄。

9.4  所有管理服務(wù)人員依法簽訂勞動用工合同，依法用工，規(guī)范管理。

9.5 開展優(yōu)秀員工評選，并予以表彰獎勵。

10  制度建設(shè)

10.1  建立健全規(guī)章制度和崗位職責，主要包括：宿舍（公寓）管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、學生管理、學生值日、學生作息、寢室巡查、來人探訪、文明宿舍和文明室員（優(yōu)秀住校生）評選、民主管理、責任追究、應(yīng)急處理預案和報告、勞動用工、水電管理、財產(chǎn)管理、財務(wù)管理與成本核算、維修維護、考核獎懲、培訓學習等制度和各崗位職責。

10.2  各項制度、職責在宿舍（公寓）區(qū)內(nèi)顯著位置上墻公示，清楚醒目。

10.3  管理服務(wù)人員熟知本崗位職責要求及相關(guān)制度，認真執(zhí)行，落實有力。

10.4  學生熟知相關(guān)管理制度，自覺遵守執(zhí)行。

10.5  宿舍（公寓）管理各種資料收集完整，建檔規(guī)范。

11  服務(wù)要求

11.1  文明服務(wù)

管理服務(wù)人員掛牌上崗，禮貌熱情，用語文明，服務(wù)周到。

11.2  民主管理

暢通訴求渠道，開通監(jiān)督熱線電話、設(shè)置意見建議箱、定期組織學生代表座談會（至少每月一次）、開展學生問卷調(diào)查等，及時解決學生訴求和管理服務(wù)中存在的問題。

11.3  文化建設(shè)

11.3.1 宿舍（公寓）文化建設(shè)納入學校校風建設(shè)和精神文明建設(shè)重要內(nèi)容，宿舍（公寓）整潔優(yōu)美，綠化美化良好，文化特色鮮明，文化氛圍濃厚，能彰顯環(huán)境育人功能。

11.3.2 宿舍（公寓）區(qū)設(shè)置公告欄、文化宣傳欄等，開展宿舍（公寓）文化、藝術(shù)、宣傳等活動，內(nèi)容健康，定期更新內(nèi)容，宣傳櫥窗整潔美觀。

11.3.3 開展“文明寢室”等創(chuàng)建評選活動，并予以表彰獎勵。

11.4  人文關(guān)懷

11.4.1  管理服務(wù)人員協(xié)助學校做好學生的思想政治工作，積極維護學生在宿舍（公寓）團結(jié)和諧。

11.4.2  班主任、教師、管理服務(wù)人員給予學生人文關(guān)懷，加強與學生交流溝通，在學生學習和生活方面給予關(guān)愛，強化心理健康教育，為學生提供生活便利。

11.5  行為指導

11.5.1  學生應(yīng)尊重管理服務(wù)人員，服從管理服務(wù)人員管理，珍惜管理服務(wù)人員勞動成果。

11.5.2  同學間融洽相處，互相尊重，互相包容，互相幫助。

11.6  節(jié)約環(huán)保

11.6.1  開展節(jié)約環(huán)保教育，設(shè)置規(guī)范醒目的節(jié)約環(huán)保提示牌（標語）。

11.6.2  宿舍（公寓）有水電計量裝置，用水用電實行分樓（室）計量，水電定額使用，做好水電消耗記錄，無跑冒滴漏、長流水、長明燈等浪費現(xiàn)象。

11.7  收費管理

宿舍（公寓）收費嚴格按物價部門審批標準收取，并提供相應(yīng)的保障服務(wù)，不得巧立名目另收費用，收費標準公示清楚醒目。

11.8  信息化建設(shè)

    加強宿舍（公寓）管理服務(wù)信息平臺建設(shè)，促進宿舍（公寓）管理服務(wù)實現(xiàn)信息化。

11.9  服務(wù)評價

11.9.1  采用自我測評、師生測評和第三方測評等多種方式，每學年度進行學生滿意度測評和管理服務(wù)實施效果評估。

11.9.2  學生滿意率85%以上，投訴處理率100%，無重大安全責任事故。

11.9.3 根據(jù)測評結(jié)果，制定改進措施，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。